Обращение

Приветствуем Вас на официальном сайте Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области».

Наш сайт – это информационная площадка с набором законодательных и нормативно-правовых документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства для всех кто по роду своей работы, службы, жизненной необходимости или внутренней активной позиции связан с этой отраслью. Это территория для конструктивного общения и взаимодействия жителей с органами государственной власти.

Уверены, что информация, размещенная на сайте, будет полезна Вам, а мы в свою очередь готовы учитывать и использовать Ваши предложения в нашей работе.

С уважением, Главное управление «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»

 

Территориальное деление

Баннерная сеть

Внимание!

Первый в России учебник для потребителей услуг ЖКХ, подготовленный в целях повышения жилищной грамотности граждан и формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме.  Всё, что нужно знать жильцам о своих правах, теперь есть в одной книге.

Общие сведения

  Губернатором Челябинской области Борисом Александровичем Дубровским создано Главное управление «Государственная жилищная инспекция Челябинской области», как самостоятельный орган исполнительной власти.

 

Календарь

Погода

Яндекс.Погода

 

Порядок организации рассмотрения обращений граждан в Главном управлении

Приказ № 11 от 27.02.2017 "О порядке организации рассмотрения обращений граждан в Главном управлении"

Приказ № 19 от 10.04.2017 "О личном приёме граждан"

 

Порядок обращения в Главное управление

«Государственная жилищная инспекция Челябинской области»

  Главное управление «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» рассматривает обращения по вопросам нарушения прав и законных интересов при предоставлении жилищных и коммунальных услуг, использовании и сохранности жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на территории Челябинской области.

  Порядок обращения в Главное управление «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

Обратиться в Главное управление «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»можно следующими способами:

 

- нарочно по адресам местонахождения Главного управления, его структурных подразделений в управленческих округах Челябинской области;

- средствами почтовой связи;

- через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства https://dom.gosuslugi.ru;

- через электронную приемную на официальном сайте Правительства Челябинской области http://pravmin74.ru;

- через электронную приемную на официальном сайте Главного управления www.gzhi74.ru.

 Адреса местонахождения  Главного управления«Государственная жилищная инспекция Челябинской области»и его структурных подразделений:

1)  Главное управление «Государственная жилищная инспекцияЧелябинской области»: 454091, г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 43;

2)  Ашинский территориальный отдел Главного управления«Государственная жилищная инспекцияЧелябинской области»: 456010, г. Аша, ул. Озимина, дом 1;

3) Кыштымский территориальный отдел Главного управления«Государственная жилищная инспекцияЧелябинской области»: 456870, г. Кыштым, ул.Ветеранов, д. 1;

4)  Златоустовский территориальный отдел Главного управления«Государственная жилищная инспекцияЧелябинской области»: 456211, г. Златоуст, ул. Северная, д. 29 А;

5) Магнитогорский территориальный отдел Главного управления«Государственная жилищная инспекцияЧелябинской области»: 455037, г. Магнитогорск, ул.Сов. Армии, д. 43;

6) Троицкий территориальный отдел Главного управления«Государственная жилищная инспекцияЧелябинской области»: 457100, г. Троицк, ул. Климова, д. 15.

  В обращении указываются  наименование государственного органа, Фамилия, Имя, Отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, личная подпись, дата, выражается согласие на обработку персональных данных, а также можно указать контактный телефон, кратко излагается суть вопроса.

 При повторном обращении необходимо указать  в какое время ранее обращался заявитель, с указанием названия организации или учреждения. Желательно также приложить копии всех предыдущих обращений (жалоб, заявок и т.п.), с ответами уполномоченных лиц.

В коллективном обращении необходимо указать: кому из подписавших обращение граждан и по какому адресу направить ответ.

 В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Главное управление Государственной жилищной инспекции Челябинской области оставляет за собой право не давать ответа по существу поставленных в обращении вопросов в следующих случаях:

  • если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
  • в случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;
  • в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

 

Уважаемые граждане, обращаем ваше внимание, что части 3 статьи 10 Федерального закона № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» установлено, что основанием для организации контрольно-надзорных мероприятий могут являться только те обращения, которые позволяют установить лицо заявителя. В связи с чем, при подаче обращения лично просим предъявлять документ, удостоверяющий личность.

Также напоминаем, что в случае подачи обращения от третьего лица при себе необходимо иметь оригинал доверенности на осуществление полномочий представителя в соответствии с положениями ст.185 Гражданского кодекса Российской Федерации.

 

Порядок личного приёма граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц

в Главном управлении «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»

 

Личный прием граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее – личный прием) в Главном управлении «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» осуществляется в соответствии с графиком приема начальника Главного управления, заместителями начальника Главного управление, начальниками отделов и структурных подразделений, территориально расположенных в округах Челябинской области.

В соответствии с требованиями части 2 статьи 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

 

График личного приема граждан

 

Должностные лица, осуществляющие личный прием

Дни и часы личного приема

Адрес проведения личного приема

Телефон для записи на личный прием, получения информации справочного характера о порядке личного приема

Начальник Главного управления

первый вторник месяца, с 15:00 до 17:00

г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 43

(351) 727-78-88

Первый заместитель начальника Главного управления

четвёртый вторник месяца, с 15:00 до 17:00

г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 43

(351) 727-78-88

Заместитель начальника Главного управления

второй вторник месяца, с 15:00 до 17:00

г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 43

(351) 727-78-88

Заместитель начальника Главного управления

третий вторник месяца, с 15:00 до 17:00

г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 43

(351) 727-78-88

Начальник отдела правового обеспечения

четвертая среда месяца, с 9:00 до 11:00

г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 43

(351) 727-78-88

Начальник отдела лицензирования

четвертая среда месяца, с 9:00 до 11:00

г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 43

(351) 727-78-88

Начальник отдела проверки обоснованности платежей за жилищно-коммунальные услуги

четвертая среда месяца, с 9:00 до 11:00

г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 43

(351) 727-78-88

Начальник отдела обеспечения надзорных функций и контроля за деятельностью регионального оператора

четвертая среда месяца, с 9:00 до 11:00

г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 43

(351) 727-78-88

Начальник Челябинского территориального отдела

каждую среду месяца, с 14:00 до 17:00

г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 43

(351) 727-78-88

Начальник Магнитогорского территориального отдела

каждый четверг месяца, с 9:00 до 12:00

г. Магнитогорск, ул. Советской Армии, д. 43

 (3519) 31-82-44

Начальник Троицкого территориального отдела

Каждый понедельник с 14.00 до 17.00

г. Троицк, ул. Климова, д. 15, офис 12

(35136) 5-50-43

Начальник Златоустовского территориального отдела

Каждый понедельник с 9.00 до 12.00

г. Златоуст, ул. Северная, д. 29а

(35136) 5-50-43

Начальник Ашинского территориального отдела

Каждый понедельник с 9.00 до 12.00

г. Аша, ул. Озимина, 1, 3 этаж, кабинет 7

(35159) 2-18-42

Начальник Кыштымского территориального отдела

Каждый понедельник с 9.00 до 12.00

г. Кыштым. ул. Калинина, д. 201

(35151) 4-47-06

 

Порядок рассмотрения обращений

 

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

При составлении обращения, Вам необходимо обязательно указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес (с указанием индекса), если ответ должен быть направлен в письменной форме, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы. 

Срок рассмотрения обращений составляет 30 дней со дня регистрации исполнителем. Ответ будет направлен в форме электронного документа на адрес электронной почты или в письменной форме на почтовый адрес.

Обращения о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматриваются в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

Если обращение содержит вопросы не относящиеся к деятельности Главного управления, они направляются на рассмотрение (по принадлежности) в соответствующие органы власти, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов,  в течение семи дней со дня регистрации, о чем Вы будете уведомлены почтовой карточкой или электронным сообщением. Для скорейшего разрешения вопросов рекомендуем обращаться непосредственно в соответствующие органы власти, в чью компетенцию входит разрешение Вашего вопроса по существу.

 

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт 

Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»

 

Официальный сайт Главного управления www.gzhi74.ru является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан по вопросам, входящим в его компетенцию.

 Обращения граждан, поступившие в электронном виде через официальный сайт Главного управления, регистрируются и рассматриваются в соответствии с действующим законодательством. 

Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Главное управление не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

В случае нарушения уполномоченными должностными лицами Главного управления исполнения своих должностных обязанностей, имеющих отношение к предоставлению государственной услуги по рассмотрению обращений граждан, граждане вправе обжаловать действие (бездействие) указанных должностных лиц начальнику Главного управления.

 Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

- решения, принятые по обращению;

- действия (бездействие) Департамента или должностных лиц;

- нарушения сроков и административных процедур при рассмотрении обращения.

 Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в Главное управление в ходе личного приема заявителя, в форме электронного документа или письменной форме.

 В случае досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, срок рассмотрения жалобы — не более 30 дней. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения жалобы, начальник Главного управления или его заместители  вправе продлить срок ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, с одновременным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения жалобы.

 По результатам рассмотрения жалобы на решение, действие (бездействие) уполномоченных должностных лиц  начальник Главного управления:

1) признаёт правомерными решение, действие (бездействие) уполномоченных должностных лиц и отказывает в удовлетворении жалобы;

2) признаёт действие (бездействие) уполномоченных должностных лиц неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения допущенных нарушений.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.

Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги в Правительство Челябинской области, Прокуратуру либо в суд в установленном законом порядке.

 

Обнаружив в тексте ошибку, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Дата публикации: 13 декабря, 2011 [12:17]
Дата изменения: 17 апреля, 2017 [04:50]